Hívjon fel minket vagy küldjön egy e-mailt. Ha megrendelését már kifizette (banki átutalással vagy hitelkártyával), kérjük, küldje el a számlaszámot is, amelyre a pénzt vissza kívánja utalni. Ha a rendelést már elküldték, a legegyszerűbb, ha nem tesz semmit, azaz nem veszi át a csomagot, ami ezek után visszakerül hozzánk, mi pedig feldolgozzuk a visszatérítést.
Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon. Semmiképpen se habozzon, hiszen a szállítás és a futárszolgálat villámgyorsak.
Igen. Ha a szokásos (nem anonim) böngészési módban hoz létre megrendelést, vagy ha regisztrált nálunk és bejelentkezés után árut tesz a kosárba, a kiválasztott termékek akkor is a kosárban maradnak, ha nem fejezi be a megrendelést.
Sajnos nem. Lehetséges azonban az úgynevezett watchdog beállítása, amely értesíti Önt, ha a termék újra raktáron lesz.
Valószínűleg egy korlátozott szezonális kollekció darabjáról van szó, amelyet a készletek kimerülése után nem kínálunk újra.
Létrehozhat egy megrendelést eltérő szállítási és számlázási címmel. Ráadásul, ha e-mail címét adja meg szállítási címként, a címzett semmit sem fog sejteni - a számlát elektronikusan küldjük, nem mellékeljük a csomaghoz.
Speciális ajándékcsomagolást azonban nem kínálunk, a megrendelések száma miatt sajnos ez lehetetlennek bizonyul számunkra.
Nagyon egyszerűen - a regisztrációs űrlapot weboldalunk alján találja.
Nem, a már kedvezményes termékekre nem vonatkoznak további promóciós ajánlatok.
Nem ragaszkodunk a törvényes 14 naphoz, mert sokszor ez lehetetlen. Az árut a megrendelés kézbesítésétől számított 90 napon belül visszaküldheti hozzánk.
Őszintén szólva: összezavarja a könyvelési rendszerünket, a raktárainkban kavarodást eredméynez és egy másik ügyfél is bosszankodhat emiatt. A visszaküldött áru beérkezése után azonban azonnal elküldjük Önnek a pénzt, így Ön megrendelheti azt, amire egyébként kicserélte volna.
Nyissa meg weboldalunkon a Visszafizetés részleget. Itt adja meg a rendelés számát, a kapcsolattartó e-mail címét és a számlaszámot, amelyre a visszatérítést kéri. Kérjük, térítse meg a szállítás költségét, a feladószelvényt pedig küldje el nekünk emailben, mi visszatérítjük annak árát. Kérjük, ezután rendelje meg a megfelelő méretet vagy árut egy új rendelésen keresztül.
A postaköltséget visszafizetjük Önnek, amennyiben e-mail címünkre elküldi a feladószelvényt.
Nyissa meg weboldalunkon a Visszafizetés részt. Itt adja meg a rendelés számát, a kapcsolattartó e-mail címét és a számlaszámot, amelyre a visszatérítést kéri. Kérjük, térítse meg a szállítás költségét, a feladószelvényt küldje el nekünk emailben, mi visszatérítjük annak árát. Amint megkapjuk az árut, visszatérítjük a pénzt az Ön által kiválasztott számlára.
A visszaküldött rendeléseket hetente egyszer dolgozzuk fel. Vásárlóink elégedettsége érdekében a lehető leghamarabb megpróbáljuk visszaküldeni az összeget.
Ha az Ön által megrendelt áru a megrendelés időpontjában raktáron van és nem várunk banki átutalással történő fizetésre, akkor a következő munkanapon elküldjük. Persze, a mi részünkön is keletkezhetnek komplikációk, de csak kivételesen. A kézbesítés standard körülmények között 48 órán belül megtörténik.
Az árakkal és szállítási lehetőségekkel kapcsolatos minden információért kérjük, látogasson el a Szállítás és fizetés oldalra.
Ingyenes szállítást biztosítunk minden olyan megrendelésre, amelynek összértéke meghaladja a 20 000 Ft-t.
Igen, csak tudassa velünk, ideális esetben egy egyértelmű megjegyzéssel a megrendelésen, amely tartalmazza, hogy mikor szeretné, hogy az árut elküldjük.
A webáruházból történő megrendelés kifizethető banki átutalással, online bankkártyával (beleértve az Apple Pay-t is) vagy utánvéttel (DPD futárszolgálat esetén a kézbesítőnél is lehet kártyával fizetni).
A kedvezménykódot a webáruházban történő rendeléskor a kosárban használhatja fel.
A különleges ajánlatainkban és promócióinkban szereplő kedvezménykódok esetében mindig igyekszünk feltüntetni a kód érvényességet.
Ha nem tudott sikeresen fizetni kártyájával az első próbálkozáskor, küldtünk Önnek egy linket tartalmazó e-mailt, amelyen keresztül újra megpróbálhatja. Ha ezúttal sem működik, ne aggódjon. Ugyanebben az e-mailben megtalálja a banki átutalással történő fizetésre vonatkozó utasításokat is. Ha ezzel a lehetőséggel sem elégedett, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, mi megváltoztatjuk a fizetési módot - például a jó öreg utánvétre.
A legegyszerűbb módja az, hogy a következő munkanapon küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megerősítjük, hogy elküldtük az árut.
A mérettáblázatokban megadott méretek általában ruhaméretek, nem pedig testméretek. Ezért, ha például kabátot szeretne vásárolni, figyelembe kell vennie a további rétegeket az ideális választáshoz.
Kivételt képeznek ez alól az ingek mérettáblázatai, ahol testméretekről van szó. Más esetekben a testméreteknél ezt igyekszünk a táblázatban egyértelműen feltüntetni.
Nem, nem specializálódunk testre szabott ingekre. A John & Paul fit ingek anyagai azonban a testre szabott ingekhez hasonló anyagból készülnek.
Mindig olvassa el a címkén vagy a ruhadarab leírásában szereplő információkat.
Kezdje a szokásos méretével és korrigálja azt a termékleírásban található információk alajpán - ha az Ön által kiválasztott cipőnek szokatlan számozása van, akkor ezt az információt megadjuk a leírásban. És ha első alkalommal véletlenül rosszul választja ki, egyáltalán nem probléma, könnyen visszaküldheti a cipőt és megrendelheti a megfelelő méretet. Valójában a webáruház minden rendelésénél talál egy ingyenes visszaküldési címkét.
Igen, alapfelszereltségként kínálunk illatmintákat. A megrendeléshez kattintson a termék adataira, és válassza ki a minta változatát, általában 1-2 ml-t.
Írjon nekünk egy e-mailt. Készítse elő a rendelési számát, hogy ellenőrizni tudjuk, hogy a terméket valóban nálunk vásárolta. Ezt követően feldolgozzuk a reklamációt, szükség esetén pedig új csavart küldünk Önnek.
Ha nem reklamációról van szó (vagy ha nem tőlünk vásárolt kulcstartóról van szó), a csavar ez esetben is megrendelhető. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Sajnos nem tudjuk pontosan megmondani, mivel ez nagyon egyéni és sok minden befolyásolja a folyamatot.
Azonban bármikor beállíthatja az úgynevezett watchdog-ot, amely a készletek feltöltése után azonnal értesíti Önt.
Általában igen, bár valószínűleg nem a szokásos villámszállítással. De ha ki tudja bírni a következő készletfeltöltésig, vegye fel velünk a kapcsolatot és biztosan kitalálunk valamit.
Igen, célunk, hogy minden férfit tetőtől talpig, a ruháktól a fürdőszobáig felszereljünk. Időről időre azonban néhány termékből, például az Orbitkey kulcstartókból, korlátozott számban női változatot is találhat.
A legtöbb termékre két év szabványos garanciát vállalunk. Néhány gyártó, például az ausztrál Bellroy márka esetében ez a határidő három évre bővül.
Nyissa meg weboldalunkon a Visszatérések és reklamációk részleget. Itt adja meg a rendelés számát, a kapcsolattartó e-mail címét és a számlaszámot, amelyre a visszatérítést kéri. Kérjük, térítse meg a szállítás költségét, a feladószelvényt küldje el nekünk emailben, mi visszatérítjük annak árát.
Nem, a reklamációhoz nincs szükségünk az eredeti csomagolásra.
Az árut csomagolja egyszerűen, de úgy, hogy szállítás közben ne történjen vele semmi. A szalmakalapot például ne hajtsa össze, hanem tegye egy nagy dobozba, törékeny áru esetén pedig használjon megfelelő rögzítőanyagot - egy régi újságpapír is megteszi.
Amint lehetséges a reklamáció feldolgozásra került. Ha a reklamáció megoldása a pénzvisszatérítés, akkor legfeljebb egy héten belül feldolgozásra kerül. Ha javításról van szó, tájékoztatni fogjuk Önt a javítás sebességéről. A törvényes 30 napos határidőt azonban mindig betartjuk.
Ha maga a csomag sérült, ne vegye át a futártól, csak lépjen velünk kapcsolatba. Mi egyeztetünk a futárokkall, időközben pedig új csomagot küldünk Önnek. Ha a kicsomagolás után talál hibát, azonnal írjon nekünk, hogy megoldhassuk a problémát.
Ha visszaküldi a csomagot a Visszatérések és reklamációk szakaszban található űrlapunkon keresztül, mi automatikusan jelezzük, hogy az áru megérkezett és számíthat arra, hogy még aznap elküldjük a pénzt. A visszaküldött csomagokat egy héten belül feldolgozzuk - számolni kell azonban a hozzánk történő szállítási idővel is.
