Írjon nekünk egy e-mailt. Ha megrendelését már banki átutalással vagy online bankkártyával fizette ki, kérjük, küldje el nekünk a számlaszámot, amelyre a pénzt vissza kívánja utalni. Ha a megrendelést már elküldték, a legegyszerűbb, ha nem tesz semmit, azaz nem veszi át. A csomag ezután visszaérkezik hozzánk, és ennek megfelelően fogjuk feldolgozni a visszatérítést.
Írjon nekünk egy e-mailt. Semmiképpen ne habozzon, mind a szállításunk, mind a futárszolgálatok, akikkel együtt dolgozunk, villámgyorsak.
Igen, ha a szokásos (nem anonim) böngészési módban hoz létre megrendelést, vagy ha regisztrált nálunk, és bejelentkezés után árut tesz a kosárba, a kiválasztott termékek akkor is a kosárban maradnak, ha nem fejezi be a megrendelést.
Kérjük készítsen egy képet a kódról, és küldje el nekünk e-mailben, hogy orvosolni tudjuk a problémát
Sajnos a rendszerünk nem tudja figyelembe venni az ajándékutalvány árát, csak a még kifizetendő teljes összeget. A 20 000 Ft feletti vásárlások esetén azonban biztosan nem kell szállítási díjat fizetnie. Ha azonban a szállítási költség még mindig megjelenik a kosarában, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi megoldjuk a problémát.
Kérjük, állítson be egy figyelőt, amely azonnal értesíti Önt, miután újrakészleteztük az árut.
Ez valószínűleg egy korlátozott szezonális kollekció, amelyet nem fogunk újra kínálni.
Létrehozhat egy megrendelést eltérő szállítási és számlázási címmel. Ráadásul, ha e-mail címét írja meg szállítási címként, a címzett semmit sem fog tudni - a számlát is elektronikusan küldjük, nem mellékeljük a csomaghoz.
Sajnos nem kínálunk speciális ajándékcsomagolást, a megrendelések száma miatt ez nem tartozik a szállítási lehetőségeink közé.
Nagyon egyszerűen - a regisztrációs űrlapot weboldalunk alján találja.
Nem, a már kedvezményes árú termékekre nem vonatkoznak további promóciós ajánlatok.
Nem ragaszkodunk a törvényes 14 naphoz, mert sokszor ez lehetetlen. Az árut a megrendelés kézbesítésétől számított 90 napon belül visszaküldheti hozzánk.
Őszintén szólva: összezavarja a könyvelési rendszerünket, a raktárainkban kavarodást eredméynez, és egy másik ügyfél is bosszankodhat emiatt. A visszaküldött áru beérkezése után azonban azonnal elküldjük Önnek a pénzt, így Ön megrendelheti azt, amire egyébként kicserélte volna.
Nyissa meg weboldalunkon a Visszafizetés részt. Itt megadhatja a rendelés számát, a kapcsolattartó e-mail címét és a számlaszámot, amelyre a visszatérítést kéri. Kérjük, térítse meg a szállítás költségét, a feladószelvényt küldje el nekünk emailben, mi visszatérítjük annak árát. Kérjük, ezután rendelje meg a megfelelő méretet vagy árut egy új rendelésen keresztül.
A postaköltséget visszafizetjük Önnek, amennyiben elküldi a feladószelvényt az email címünkre.
Nyissa meg weboldalunkon a Visszafizetés részt. Itt megadhatja a rendelés számát, a kapcsolattartó e-mail címét és a számlaszámot, amelyre a visszatérítést kéri. Kérjük, térítse meg a szállítás költségét, a feladószelvényt küldje el nekünk emailben, mi visszatérítjük annak árát. Amint megkapjuk az árut, visszatérítjük a pénzt az Ön által kiválasztott számlára.
A visszaküldött rendeléseket hetente egyszer dolgozzuk fel. A lehető leghamarabb megpróbáljuk visszaküldeni az összeget vásárlóink elégedettsége érdekében.
Ha az Ön által megrendelt áru a megrendelés időpontjában raktáron van, és nem várunk banki átutalással történő fizetésre, akkor a következő munkanapon elküldjük. Persze, nálunk is történhetnek rossz dolgok, de ez csak nagyon nagy kivétel lehet. A kézbesítés standard körülmények között 48 órán belül megtörténik.
Az árakkal és szállítási lehetőségekkel kapcsolatos minden információért kérjük, látogasson el a Szállítás és fizetés oldalra.
Ingyenes szállítást biztosítunk minden olyan megrendelésre, amelynek összértéke meghaladja a 20 000 Ft-t.
Igen, csak tudassa velünk, ideális esetben egy egyértelmű megjegyzéssel a megrendelésen, amely tartalmazza, hogy mikor szeretné, hogy az árut elküldjük.
A webáruházból történő megrendelés kifizethető banki átutalással, online bankkártyával (beleértve az Apple Pay-t is) vagy utánvéttel (DPD futárszolgálat esetén a kézbesítőnél is lehet kártyával fizetni).
A kedvezménykódot a webáruházban történő rendeléskor a kosárban alkalmazhatja. Ajándékutalvány esetén az eljárás hasonló - a kedvezménykódot is megtalálja rajta.
A különleges ajánlatainkban és promócióinkban szereplő kedvezménykódok esetében mindig igyekszünk kifejezetten feltüntetni az érvényességet. Az ajándékutalványok a vásárlástól számított legalább egy évig érvényesek.
Ha nem tudott sikeresen fizetni kártyájával az első próbálkozáskor, küldtünk Önnek egy linket, amelyen keresztül újra megpróbálhatja. Ha ezúttal sem működik, ne aggódjon, vannak még lehetőségek. Ugyanebben az e-mailben találja meg a banki átutalással történő fizetésre vonatkozó utasításokat is. Ha ezzel a lehetőséggel sem elégedett, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi megváltoztatjuk a fizetési módot - például a jó öreg utánvétre.
A legegyszerűbb módja az, hogy a következő munkanapon küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megerősítjük, hogy elküldtük az árut.
A mérettáblázatokban megadott méretek általában ruhaméretek, nem pedig testméretek. Ezért, ha például kabátot szeretne vásárolni, figyelembe kell vennie a további rétegeket az ideális választáshoz.
Ez alól kivételt képeznek az ingek mérettáblázatai, ahol ezek testméretek. Más esetekben a testméreteknél ezt igyekszünk a táblázatban egyértelműen feltüntetni.
Nem, nem specializálódunk a szabott ingekre. A John & Paul fit ingek készítéséhez használt anyagok azonban hasonlóak a szabott ingek készítéséhez használt anyagokhoz.
Mindig olvassa el a címkén vagy a ruhadarab leírásában szereplő információkat.
Kezdje a szokásos méretével, és korrigálja azt a termékleírásban található információkkal - ha az Ön által kiválasztott cipőnek szokatlan számozása van, akkor ezt az információt is megadjuk a leírásban. És ha első alkalommal véletlenül rosszul választja ki, egyáltalán nem probléma, könnyen visszaküldheti a cipőt, és megrendelheti a megfelelő méretet. Valójában a webáruház minden rendelésénél talál egy ingyenes visszaküldési címkét.
Igen, alapfelszereltségként kínálunk illatmintákat. A megrendeléshez kattintson a termék adataira, és válassza ki a minta változatát, általában 1-2 ml-t.
Írjon nekünk e-mailt. Készítse elő a rendelési számát, hogy ellenőrizni tudjuk, hogy valóban tőlünk vásárolt-e. Ezt követően megvizsgáljuk a reklamációt, és szükség esetén új csavart küldünk Önnek.
Ha nem reklamációról van szó (vagy ha nem tőlünk vásárolt kulcstartóról van szó), akkor a csavart egyenként is megrendelheti tőlünk. Kérjük, ebben az esetben is vegye fel velünk a kapcsolatot.
Sajnos nem tudjuk pontosan megmondani, mivel ez nagyon egyéni, attól függően, hogy mikor fogynak el az ingek, és sok más tényezőtől. Azonban bármikor beállíthat egy figyelőt, amely a készletezés után azonnal értesíti Önt erről.
Általában igen, bár valószínűleg nem a szokásos villámszállítással. De ha ki tudja bírni a következő készletfeltöltésig, vegye fel velünk a kapcsolatot, és biztosan kitalálunk valamit.
Igen, fő célunk, hogy minden férfit tetőtől talpig, a ruháktól a fürdőszobáig felszereljünk. Időről időre azonban néhány termékből, például az Orbitkey kulcstartókból, korlátozott számban női változatot is találhat.
A legtöbb termékre két év szabványos garanciát vállalunk. Néhány gyártó, például az ausztrál Bellroy márka esetében ez a határidő három évre meghosszabbodik.
Nyissa meg weboldalunkon a Visszatérések és reklamációk részt. Itt megadhatja a rendelés számát, a kapcsolattartó e-mail címét és a számlaszámot, amelyre a visszatérítést kéri. Kérjük, térítse meg a szállítás költségét, a feladószelvényt küldje el nekünk emailben, mi visszatérítjük annak árát.
Nem, a reklamációhoz nincs szükségünk az eredeti csomagolásra.
Csomagolja az árut egyszerűen, hogy szállítás közben ne menjen tönkre, például a szalmakalapot ne hajtsa össze, hanem tegye egy nagy dobozba, törékeny áru esetén pedig használjon megfelelő rögzítőanyagot a csomagolásban - jó a régi újságpapír.
Amint lehetséges. Ha a reklamáció megoldása a pénzvisszatérítés, akkor legfeljebb egy héten belül foglalkozunk vele. Ha javításról van szó, tájékoztatni fogjuk Önt a javítás sebességéről. A törvényes 30 napos határidőt azonban mindig betartjuk.
Ha ez már látható, pl. a doboz sérüléséből, ne vegye át a csomagot a futártól, csak lépjen kapcsolatba velünk. A futárokkall egyeztetünk, és időközben új csomagot küldünk Önnek. Ha a kicsomagolás után hibát talál, írjon nekünk, azonnal és mindenki megelégedésére mindent megoldunk!
Ha visszaküldi a csomagot a Visszatérések és reklamációk szakaszban található űrlapunkon keresztül, és ezt követően jelezzük, hogy az áru megérkezett, ezt automatikus e-mailben megerősítjük, és minden rendben lesz, számíthat arra, hogy még aznap elküldjük a pénzt. Általában arra törekszünk, hogy a visszaküldött csomagokat egy héten belül feldolgozzuk - és ez magában foglalja a hozzánk történő szállítást is.
