Visszafizetés és reklamáció

Amennyiben elsiette a rendelést, nem sikerült eltalálni az illettő ízlését, esetleg reklamálni kívánna valamelyik terméket, vagy csak simán meggondolta magát, nem kell szomorkodni. Csak annyit kell tennie hogy a csomagot elküldi az alábbi címre:

FROGMAN s.r.o.

Környei út 44

2800 Tatabánya


ID: 4384, Gentleman Store 
(ezt a kódot kérjük tüntesse fel a csomagon annak érdekében, hogy a munkatársak könnyen azonosítani tudják a csomagot)

Természetesen a postázás költségét visszatérítjük, mindössze küldje el kérjük a postázásról szóló igazolást. Az igénybe vett csomagküldő szolgálat gyakorlatilag mindegy, viszont ami nagyon fontos, a csomag szállítási költségét kérjük fizesse meg, az erről kapott igazolást pedig küldje el nekünk és mi visszautaljuk az összeget. A címkén feltüntetett cím egy elosztóközponté, ők így csak olyan csomagokat vesznek át, aminek a szállítási költségeit már megfizették. Ha a szállítás nincsen megfizetve, visszaküldik a csomagot az Ön címére. Továbbá egy IBAN számra (nem számla szám) és a hozzá tartozó SWIFT kódra is szükségünk lenne a költségek rendezéséhez.

Termék visszaküldés:

A törvényben foglalt 14 napos visszatérítési garanciához nem ragaszkodunk, a vásárlástól számított 90 napon belül ráér visszaküldeni a csomagot. Ezután visszafizetjük a pénzt. Az egész procedúrát többnyire egy héten belül a lehető leggyorsabban lebonyolítjuk. Viszont ragaszkodunk ahhoz, hogy a termék sértetlenül és az eredeti csomagolásában kerüljön vissza hozzánk. Ebből sajnos nem engedünk.

Reklamáció:

Az eljárás nagyon hasonló, mint a termék visszaküldésénél. Ebben az esetben nem ragaszkodunk a termék eredeti csomagolásában való visszaküldéséhez. Az igénybe vett csomagküldő szolgálat gyakorlatilag mindegy, viszont ami nagyon fontos, a csomag szállítási költségét kérjük fizesse meg, az erről kapott igazolást pedig küldje el nekünk és mi visszautaljuk az összeget.

A visszaküldéssel és reklamációval kapcsolatos kérdéseket összegyűjtöttük a Gyakran ismételt kérdések szekcióban.

A visszaküldött csomagba kérem tegye bele ezt a kitöltött űrlapot.